Pol¨ªtica de privacidad

Alcance

Esta Pol¨ªtica de privacidad se aplica de manera general a todos los datos personales que ¾ÅÉ« Global, Inc., ¾ÅÉ« Translations International, Inc., Translations.com y todas sus entidades afiliadas y subsidiarias (denominadas de forma conjunta, ¡°¾ÅÉ«¡±, ¡°nosotros/as¡±, ¡°nuestro/s¡± o ¡°nuestra/s¡±) reciben en cualquier formato. ¾ÅÉ« se asegurar¨¢ de que todo el manejo de datos globales que tenga lugar en sus oficinas cumpla con esta Pol¨ªtica de privacidad. Sin embargo, los detalles sobre c¨®mo procesamos sus datos personales dependen de qui¨¦n sea usted y la relaci¨®n que tengamos con usted.  Por lo tanto, para obtener informaci¨®n m¨¢s detallada sobre nuestras pr¨¢cticas de privacidad con respecto a sus datos personales, seleccione una de las siguientes categor¨ªas espec¨ªficas de sujetos de los datos y su Pol¨ªtica de privacidad asociada:

?Qui¨¦nes somos?

¾ÅÉ« puede ser responsable del tratamiento de sus datos personales (tambi¨¦n denominados ¡°informaci¨®n personal¡±). Esto significa que ¾ÅÉ« tiene control sobre su informaci¨®n personal y puede utilizarla para diversos fines, incluido enviar su informaci¨®n a procesadores de datos con los que trabaja. Otra posibilidad, seg¨²n qui¨¦n sea usted y nuestra relaci¨®n con usted, es que ¾ÅÉ« sea un procesador de datos o un subprocesador de sus datos personales.

Sus datos personales, ?qu¨¦ significa?

Los datos personales se relacionan con una persona viva que puede ser identificada a trav¨¦s de estos datos. La identificaci¨®n puede deberse exclusivamente a la informaci¨®n o a una combinaci¨®n con alg¨²n otro tipo de informaci¨®n en posesi¨®n del responsable del tratamiento de los datos o que este pueda llegar a poseer. La recopilaci¨®n, el uso y el tratamiento de sus datos personales pueden estar sujetos a varias leyes de privacidad de datos (¡°leyes de privacidad vigentes¡±), lo que incluye para los ciudadanos o residentes europeos (¡°Datos personales de la UE¡±) el Reglamento General de Protecci¨®n de Datos de la UE (en lo sucesivo, ¡°RGPD¡±), y para los residentes de California la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, ¡°CCPA¡±) y sus regulaciones de ejecuci¨®n.

?C¨®mo procesamos sus datos personales?

¾ÅÉ« cumple con sus obligaciones en virtud del GDPR al mantener los datos personales actualizados; al almacenarlos y destruirlos de manera segura; al no recopilar ni conservar una cantidad excesiva de datos; al proteger los datos personales contra p¨¦rdidas, usos indebidos, accesos y divulgaciones no autorizados y al garantizar la aplicaci¨®n de medidas t¨¦cnicas adecuadas para proteger los datos personales. 

Los datos personales que usted proporciona (o ha proporcionado anteriormente) a ¾ÅÉ« pueden permanecer almacenados en el centro de datos de ¾ÅÉ« en los Estados Unidos. Para obtener detalles sobre los fines y las ubicaciones en relaci¨®n con el procesamiento de sus datos personales, utilice el enlace correspondiente mencionado anteriormente en ¡°Alcance¡±.

?Qu¨¦ datos personales recopilamos?

Utilice el enlace correspondiente mencionado anteriormente en ¡°Alcance¡± para obtener m¨¢s detalles sobre las categor¨ªas de datos personales que recopilamos de usted. 

?Por qu¨¦ recopilamos sus datos personales?

Para obtener detalles sobre los fines por los que procesamos sus datos personales, utilice el enlace correspondiente mencionado anteriormente en ¡°Alcance¡±. 

?Cu¨¢l es el fundamento jur¨ªdico para procesar sus datos personales? 

Para obtener detalles sobre el fundamento jur¨ªdico por el que procesamos sus datos personales, utilice el enlace correspondiente mencionado anteriormente en ¡°Alcance¡±.

Procesamiento adicional

Si deseamos utilizar sus datos personales para un fin nuevo no cubierto en una pol¨ªtica de privacidad existente, le enviaremos un nuevo aviso en el que se explicar¨¢ este nuevo uso antes de comenzar el procesamiento y se establecer¨¢n los fines pertinentes y las condiciones del procesamiento. Siempre que sea necesario, solicitaremos su consentimiento previo para el nuevo procesamiento. 

Uso compartido de sus datos personales

Para obtener detalles sobre los terceros con quienes podemos compartir sus datos personales, utilice el enlace correspondiente mencionado anteriormente en ¡°Alcance¡±.

Venta de datos personales

No vendemos su informaci¨®n personal. 

?Durante cu¨¢nto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para nuestra relaci¨®n comercial en curso, para el mantenimiento de registros y en caso de que surja alguna queja o reclamo legal.

Transferencias posteriores y transferencia de los datos al exterior

Como parte de los esfuerzos globales de cumplimiento relacionados con la privacidad a nivel mundial, ¾ÅÉ« ha optado por adherir a la aplicaci¨®n de las Cl¨¢usulas contractuales tipo (procesadores) de la UE en relaci¨®n con la transferencia de datos de identificaci¨®n personal de la Uni¨®n Europea, incluida la observaci¨®n de los requerimientos vigentes seg¨²n el RGPD. La familia de empresas de ¾ÅÉ« ha celebrado un acuerdo en materia de protecci¨®n de datos, que incluye las Cl¨¢usulas contractuales tipo de la UE, para acordar conjuntamente que cada una de las entidades de ¾ÅÉ« llevar¨¢ a cabo el procesamiento de datos personales conforme a todas las leyes de privacidad y protecci¨®n de datos vigentes de la UE, sus estados miembros y todos los dem¨¢s pa¨ªses. 

¾ÅÉ« cumple con el Marco del Escudo de privacidad suizo-estadounidense tal como lo establece el Departamento de Comercio de los EE. UU. en relaci¨®n con la recopilaci¨®n, el uso y la retenci¨®n de informaci¨®n personal transferida desde Suiza a los Estados Unidos. ¾ÅÉ« ha certificado al Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del escudo de privacidad. Si hubiera alg¨²n conflicto entre los t¨¦rminos en esta Pol¨ªtica de privacidad y los Principios del escudo de privacidad, prevalecer¨¢n los Principios del escudo de privacidad. Para saber m¨¢s sobre el programa de Escudo de privacidad y ver nuestra certificaci¨®n, visite https://www.privacyshield.gov/.

El t¨¦rmino ¡°procesamiento¡± de datos personales incluye cualquier operaci¨®n o conjunto de operaciones realizadas con datos personales, como la recopilaci¨®n, el almacenamiento, la recuperaci¨®n, la consulta, el uso, la divulgaci¨®n, la difusi¨®n o la disponibilidad de cualquier otro modo de datos personales.

Esta Pol¨ªtica de privacidad podr¨¢ modificarse oportunamente en funci¨®n de los cambios que se introduzcan en las Cl¨¢usulas contractuales tipo de la UE o el Marco del Escudo de privacidad suizo-estadounidense. Los cambios que sean necesarios se reflejar¨¢n y comunicar¨¢n a trav¨¦s de un documento actualizado de esta pol¨ªtica.

Las pr¨¢cticas de privacidad de ¾ÅÉ« han sido certificadas por la propia empresa y reflejan la orientaci¨®n actual en relaci¨®n con la manera ¨®ptima de lograr el cumplimiento con la privacidad de datos de acuerdo con las gu¨ªas regulatorias y legales vigentes. 

Cookies y pr¨¢cticas de privacidad del sitio web

El sitio web de ¾ÅÉ« utiliza cookies, pixeles de seguimiento y tecnolog¨ªas relacionadas. Las cookies son peque?os archivos de datos que se administran en nuestra plataforma y se almacenan en su dispositivo. Nuestro sitio utiliza cookies descargadas por nosotros o por terceros para diferentes prop¨®sitos, incluido el de operar y personalizar el sitio web. Es posible que tambi¨¦n se usen cookies para registrar el modo en que utiliza el sitio y as¨ª colocar anuncios espec¨ªficos para usted en otros sitios. 

Cuando los clientes visitan el sitio web de ¾ÅÉ«, no se registran datos personales, nombres ni direcciones de correo electr¨®nico. En su lugar, ¾ÅÉ« solo registra el proveedor de servicios de Internet que ha accedido al sitio y las estad¨ªsticas que muestran la cantidad de visitas al sitio, las solicitudes recibidas y el pa¨ªs del que provienen. Esta informaci¨®n se utiliza para mejorar el sitio a fin de brindar un mejor servicio a nuestros clientes, pero no incluye datos personales.

Exclusi¨®n voluntaria

El proveedor de cookies de ¾ÅÉ« es miembro de la Network Advertising Initiative (NAI) y adhiere a los c¨®digos de conducta de la NAI. Usted puede usar la herramienta de exclusi¨®n voluntaria de la NAI ²¹±ç³Ü¨ª, para no ver los anuncios dirigidos por nosotros y otras empresas miembro que hayan sido aprobadas por la NAI.

Si, adem¨¢s, desea solicitar la exclusi¨®n voluntaria a fin de no recibir comunicaciones de parte nuestra, visite el Portal de exclusi¨®n voluntaria de ¾ÅÉ«. Si opta por la exclusi¨®n voluntaria, no podr¨¢ recibir m¨¢s comunicaciones sobre oportunidades o servicios comerciales y ya no podr¨¢ acceder a las aplicaciones del paquete de tecnolog¨ªa de ¾ÅÉ«. 

Sus derechos y sus datos personales

Dependiendo de su pa¨ªs y/o estado de residencia, as¨ª como de nuestra relaci¨®n con usted, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho a solicitar una copia de los datos personales que ¾ÅÉ« retiene sobre usted (para residentes europeos o del Reino Unido).

Derecho a conocer las categor¨ªas de datos personales que recopilamos sobre usted y los prop¨®sitos (para residentes de California).

Derecho a solicitar que ¾ÅÉ« corrija alg¨²n dato personal si se determina que es incorrecto o que est¨¢ desactualizado (para residentes europeos o del Reino Unido).

Derecho a solicitar la eliminaci¨®n de los datos personales que ya no sean jur¨ªdicamente necesarios para ¾ÅÉ« (para residentes europeos, del Reino Unido y California).

Derecho a retirar su consentimiento con respecto al tratamiento en cualquier momento (para residentes europeos o del Reino Unido).

Derecho a solicitar que ¾ÅÉ« le proporcione a usted, como interesado, sus datos personales y, cuando sea posible, los transmita directamente a otro responsable del tratamiento de datos (para residentes europeos, del Reino Unido o California).

Si surgiera una disputa en relaci¨®n con la precisi¨®n o el tratamiento de sus datos personales, tendr¨¢ derecho a solicitar que se coloque una restricci¨®n a fin de detener el tratamiento (para residentes europeos o del Reino Unido).

Derecho a presentar una queja ante agencias gubernamentales o las autoridades de protecci¨®n de datos, seg¨²n lo establece el RGPD (para residentes europeos o del Reino Unido).

Para ejercer sus derechos de rectificaci¨®n, eliminaci¨®n, portabilidad, acceso y/o procesamiento restringido de datos, env¨ªe un correo electr¨®nico a privacyrequests@transperfect.com.

Aviso: en ¾ÅÉ«, tratamos todos los materiales que nos env¨ªan nuestros clientes, proveedores y empleados (denominados de forma conjunta, ¡°CPE¡±) de manera confidencial, de conformidad con los compromisos de confidencialidad vigentes asumidos con estos.  Todos nuestros contratos con clientes, proveedores y empleados deben incluir cl¨¢usulas de confidencialidad, y cada entidad debe firmar un acuerdo de confidencialidad antes de asociarse o trabajar con ¾ÅÉ«.    

Todos los correos electr¨®nicos que se env¨ªan a ¾ÅÉ« (a nivel global) se redirigen a un filtro de correo no deseado de terceros (AppRiver) que se encuentra en los Estados Unidos. Eso significa que toda la correspondencia electr¨®nica originada fuera de los Estados Unidos, y cuyo destino final no sea dicho pa¨ªs, debe pasar igualmente por los Estados Unidos antes de llegar al lugar deseado.

¾ÅÉ« emplea una red de m¨¢s de 8000 proveedores independientes para asistir en el proceso de traducci¨®n. Como parte de una asignaci¨®n, estos pueden recibir el nombre del cliente para el que trabajan pero ning¨²n dato personal sobre este, a menos que dicha informaci¨®n sea necesaria para cumplir con la asignaci¨®n (como en el caso de proyectos de interpretaci¨®n presencial, revisi¨®n de documentos in situ, etc.). Los proveedores independientes tambi¨¦n pueden tener acceso a datos personales que est¨¦n dentro de los documentos fuente y materiales de consulta que se les env¨ªe para la traducci¨®n. No obstante, en todos los casos, los proveedores independientes estar¨¢n sujetos a compromisos de confidencialidad en los que se comprometen a mantener la confidencialidad de la informaci¨®n y a utilizarla solo de conformidad con sus proyectos. 

Todos los proveedores que procesen datos personales de ciudadanos o residentes de la UE deber¨¢n firmar el Acuerdo de protecci¨®n de datos de la UE y las Cl¨¢usulas contractuales tipo de la UE. Estos documentos contemplan requerimientos comunes relacionados con el aviso, la elecci¨®n, la transferencia posterior, el acceso, la seguridad, la integridad de los datos y la aplicaci¨®n de los datos personales en relaci¨®n con los datos personales. Todos los proveedores de la UE tienen derecho a poner fin a su relaci¨®n de trabajo con ¾ÅÉ« y a solicitar que se eliminen sus datos personales. No obstante, seg¨²n lo permita la ley vigente, ¾ÅÉ« seguir¨¢ conservando los registros hist¨®ricos de sus operaciones comerciales para poder retener la informaci¨®n sobre sus relaciones y conocimientos hist¨®ricos en relaci¨®n con investigaciones regulatorias o legales que pudieran surgir con posterioridad. Esta pr¨¢ctica beneficia a ambas partes, en la medida que la informaci¨®n de identificaci¨®n relacionada con un caso en particular sea accesible pero lo suficientemente discreta como para que ¾ÅÉ« no contacte al proveedor de manera accidental en el futuro.

Elecci¨®n: los clientes de ¾ÅÉ« tienen la posibilidad de elegir a qu¨¦ datos personales se accede y cu¨¢les se utilizan o se retienen. Para poder hacer negocios con nuestros clientes, es necesario mantener los datos de contacto y la informaci¨®n espec¨ªfica de facturaci¨®n, pero siempre se puede discutir el grado de informaci¨®n almacenada con un representante de servicios al cliente de ¾ÅÉ«. Adem¨¢s, si surge una inquietud espec¨ªfica sobre datos personales hallados en la informaci¨®n suministrada (como archivos fuente, material de consulta, etc.), recomendamos borrar u ocultar dicha informaci¨®n antes de enviarla a ¾ÅÉ« o analizar soluciones alternativas con el representante de servicios al cliente de ¾ÅÉ«. Tambi¨¦n se pueden tomar otras medidas, que pueden incluir la anonimizaci¨®n forzada de la informaci¨®n y la limitaci¨®n del trabajo de traducci¨®n a datos no identificatorios ¨²nicamente.

Para atender mejor las necesidades de los clientes y brindar m¨¢s informaci¨®n sobre servicios, ¾ÅÉ« podr¨¢ enviar, cada cierto tiempo, informaci¨®n sobre los otros servicios que ofrece. Si un cliente decidiera que no desea esta informaci¨®n, podr¨¢ solicitar la exclusi¨®n voluntaria para dejar de recibir la informaci¨®n, notificando a su representante de servicios al cliente o comunic¨¢ndose con el funcionario de privacidad de datos de ¾ÅÉ«. 

Los empleados de ¾ÅÉ« tienen la posibilidad de elegir en relaci¨®n con la informaci¨®n que se comparte con otros empleados, filiales y terceros (como clientes). Dicha informaci¨®n solo se suministrar¨¢ luego de obtener el consentimiento escrito de los empleados y no se usar¨¢ para ning¨²n otro prop¨®sito.

Acceso y correcci¨®n: cualquier CPE podr¨¢ solicitar una copia de los datos personales que ¾ÅÉ« haya recopilado del funcionario de privacidad de datos de ¾ÅÉ«, de conformidad con la ley vigente, como tambi¨¦n podr¨¢ recibir la confirmaci¨®n de los contenidos que incluyan cualquier dato personal relacionado con dicha persona. Seg¨²n la ley aplicable, el CPE en cuesti¨®n tiene derecho a corregir, modificar o eliminar la informaci¨®n que sea incorrecta. 

Para ello, los clientes pueden comunicarse con su representante de servicios al cliente o con el funcionario de privacidad de datos de ¾ÅÉ«.

Excepto que la ley lo exija o en el marco de una auditor¨ªa regulatoria o de un registro p¨²blico, ¾ÅÉ« no suministrar¨¢ estos datos a terceros sin el consentimiento del CPE.

Los proveedores pueden hacerlo, escribiendo a EDPA@transperfect.com, una direcci¨®n de correo electr¨®nica exclusiva a la que se pueden enviar consultas de forma directa.

Los empleados pueden hacerlo comunic¨¢ndose con el departamento de Recursos Humanos de ¾ÅÉ« o con el funcionario de privacidad de datos de ¾ÅÉ«. 

Integridad de los datos: ¾ÅÉ« se compromete a garantizar que todos los datos mantenidos sean correctos, est¨¦n actualizados y sean pertinentes al uso contemplado y tomar¨¢ todas las medidas necesarias para que dichos datos sean correctos y actuales y est¨¦n completos. Este proceso se logra manteniendo una comunicaci¨®n regular por correspondencia escrita o correo electr¨®nico con los CPE. No obstante, se recomienda firmemente a los CPE seguir de cerca la informaci¨®n suministrada a ¾ÅÉ« y actuar de manera proactiva para solicitar el acceso a los datos personales y notificar a ¾ÅÉ« sobre la necesidad de hacer correcciones. 

Seguridad de los datos: ¾ÅÉ« tiene procedimientos estrictos de seguridad l¨®gica y f¨ªsica para asegurar que todos los registros digitales y en papel est¨¦n protegidos (los clientes pueden acceder a dicha pol¨ªtica previa solicitud por escrito al funcionario de privacidad de datos de ¾ÅÉ«). ?nicamente el personal autorizado puede acceder a dichos registros. Solo un n¨²mero reducido de empleados autorizados tienen acceso a los sistemas cr¨ªticos (p. ej., servidores). La seguridad de la informaci¨®n de ¾ÅÉ« se administra a nivel interno y se audita de rutina para verificar su conformidad con los procedimientos de ¾ÅÉ« y los est¨¢ndares recomendados de la industria.

Recursos independientes para quejas relacionadas con la privacidad e informaci¨®n de contacto

En cumplimiento con los Principios del escudo de privacidad, ¾ÅÉ« se compromete a resolver las quejas sobre la recopilaci¨®n o el uso de su informaci¨®n personal por parte nuestra. Para ejercer todos los derechos relevantes, enviar preguntas o presentar quejas, comun¨ªquese con:

Stacey Watanabe
Data Privacy Officer
¾ÅÉ«
Europa: +48 (22) 104 2990
EE. UU./Internacional: +1 646.589.6769
privacy@transperfect.com 

Las quejas se pueden presentar a trav¨¦s de un formulario en l¨ªnea (haga clic ²¹±ç³Ü¨ª). 

¾ÅÉ« se compromete a resolver todas las quejas de manera oportuna. Si usted no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja (dentro de los 45 d¨ªas de la recepci¨®n), si no est¨¢ satisfecho con nuestra respuesta o si la comunicaci¨®n con nosotros no resuelve su queja, las personas europeas y del Reino Unido pueden presentar una queja ante el Consejo de Estados Unidos para los Negocios Internacionales (United States Council for International Business, USCIB) y los residentes de Suiza pueden remitir las quejas no resueltas relacionadas con el Escudo de privacidad a dicho organismo. El USCIB es la afiliada estadounidense de la C¨¢mara de Comercio Internacional, el Comit¨¦ Asesor para las Empresas y la Industria de la OCDE y la Organizaci¨®n Internacional de Empleadores, y ha acordado actuar como tercero de confianza en nombre de las autoridades de protecci¨®n de datos de la Uni¨®n Europea (UE). Para ver informaci¨®n sobre c¨®mo presentar una queja ante el USCIB, visite uscib.org. Como ¨²ltimo recurso, las personas de la UE pueden buscar reparaci¨®n a trav¨¦s de un proceso de arbitraje vinculante. Adem¨¢s, las personas suizas pueden solicitar a ¾ÅÉ« que remita las quejas relacionadas con el Escudo de privacidad no resueltas al Comisionado Federal de Protecci¨®n de Datos e Informaci¨®n (Federal Data Protection and Information Commissioner, FDPIC), o presentarlas directamente ante dicho organismo, el cual funciona como cuerpo para la Resoluci¨®n Alternativa de Controversias (Alternative Dispute Resolution, ADR) de conformidad con el Marco del Escudo de privacidad suizo-estadounidense. Los servicios de dicho proceso se ofrecen sin costo. 

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¾ÅÉ« se compromete a verificar el cumplimiento de esta Pol¨ªtica de privacidad al menos una vez al a?o y en relaci¨®n con las medidas de cumplimiento interno y revisi¨®n anual de ¾ÅÉ«. ¾ÅÉ« har¨¢ el m¨¢ximo esfuerzo comercial para asegurar que se mantenga el cumplimiento de esta Pol¨ªtica de privacidad, y que esta sea correcta, completa y contin¨²e adecu¨¢ndose a la ley aplicable. Alentamos a los CPE a plantear y a discutir cualquier problema o inquietud directamente al funcionario de privacidad de datos de ¾ÅÉ«, quien tiene a su cargo abordar y resolver las quejas de este tipo relacionadas con el uso de datos y el incumplimiento de nuestra Pol¨ªtica de privacidad. Todos los asuntos se documentar¨¢n de manera oficial dentro del marco de nuestro sistema de gesti¨®n de calidad con certificaci¨®n ISO 9001. 

¾ÅÉ« se compromete a cooperar con las autoridades de protecci¨®n de datos (Data protection authorities, DPA) de la UE como tambi¨¦n con FDPIC y a cumplir con el asesoramiento brindado por tales autoridades en relaci¨®n con los datos de los recursos humanos transferidos desde la UE y/o Suiza en el contexto de la relaci¨®n laboral.

¾ÅÉ« provee informaci¨®n sobre las siguientes situaciones a trav¨¦s de nuestros documentos de pol¨ªticas y programas de capacitaci¨®n:

¾ÅÉ« est¨¢ sujeta a los poderes de investigaci¨®n y aplicaci¨®n de la Comisi¨®n Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC).

Posibilidad, bajo ciertas condiciones, de que una persona solicite el arbitraje vinculante.

Obligaci¨®n de su organizaci¨®n de revelar informaci¨®n personal en respuesta a solicitudes legales de autoridades p¨²blicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional y aplicaci¨®n de las leyes.

Responsabilidad de ¾ÅÉ« en casos de transferencia posterior de informaci¨®n a terceros.

Con respecto a las quejas relacionadas con nuestra Pol¨ªtica de privacidad que no se puedan resolver a trav¨¦s de nuestro proceso interno, aceptamos acatar los procedimientos de resoluci¨®n de controversias establecidos por las autoridades competentes seg¨²n lo determine la legislaci¨®n vigente que sea de aplicaci¨®n. 

  

Fecha de entrada en vigencia: Agosto de 2020