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Soluciones enfocadas en el paciente para proveedores de cuidado de la salud

No importa en qu¨¦ ¨¢rea del cuidado de la salud te desempe?es, ¾ÅÉ« Health tiene para ofrecerte una amplia variedad de servicios para crear la mejor experiencia del paciente posible con traducci¨®n de materiales de beneficios, interpretaci¨®n telef¨®nica o en vivo para interacciones con pacientes y contrataci¨®n de terapeutas o t¨¦cnicos y m¨¢s.

Mejora cada recorrido. Optimiza los resultados.

Man Smile
TRADUCCI?N

Traducciones precisas y de calidad para facilitar una comunicaci¨®n multiling¨¹e eficiente entre pacientes y profesionales de la salud.

Staffing
SOLUCIONES DE SELECCI?N DE PERSONAL

Soluciones de selecci¨®n de personal y obtenci¨®n de recursos para cada instalaci¨®n m¨¦dica que garantizan el cumplimiento de los altos est¨¢ndares de cuidado del paciente.

Senior Help
SERVICIOS TERAP?UTICOS

Servicios de rehabilitaci¨®n dise?ados para restaurar la independencia, impulsar resultados funcionales y facilitar el bienestar mientras se promueve la gesti¨®n de costos.

Medical Translation
INTERPRETACI?N PRESENCIAL

Servicios de interpretaci¨®n en persona para mejorar las conexiones y superar las brechas en la comunicaci¨®n de forma instant¨¢nea.

Voice Help
INTERPRETACI?N TELEF?NICA

Servicios de interpretaci¨®n telef¨®nica (OPI) para ofrecer acceso las 24 horas, los 7 d¨ªas de la semana a int¨¦rpretes expertos en la materia que trabajan con m¨¢s de 200 idiomas.

Online Chat
CAPACITACI?N PARA
CENTROS DE LLAMADAS

Programas de capacitaci¨®n s¨®lidos para mejorar la calidad del centro de atenci¨®n y garantizar una disponibilidad de int¨¦rpretes del 99,9 %.

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Interact¨²a con pacientes con conocimientos limitados del idioma ingl¨¦s usando servicios ling¨¹¨ªsticos para el cuidado de la salud

¾ÅÉ« cre¨® un mecanismo para ayudar a las organizaciones de atenci¨®n administrada a interactuar con las poblaciones que no hablan ingl¨¦s usando nuestros servicios. Hemos descubierto que nuestros servicios de interpretaci¨®n de beneficios m¨¦dicos listos para usar permiten un aumento general de la participaci¨®n de los afiliados de un 30?%, lo cual, a su vez, ayuda a disminuir los costos m¨¦dicos de los pagadores y afiliados en hasta un /es-la/industries/healthcare/15?%.

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CASO PR?CTICO: BLUE CROSS BLUE SHIELD

Blue Cross Blue Shield
logr¨® una calificaci¨®n de 5?estrellas
 

¾ÅÉ« comprende la importancia de ayudar a los planes de cuidado de la salud a lograr un puntaje de 5?estrellas en las mediciones de monitoreo del centro de llamadas de los CMS. Alcanzar 5?estrellas permite a las empresas de atenci¨®n m¨¦dica interactuar a¨²n m¨¢s con los afiliados que tienen un conocimiento limitado del idioma ingl¨¦s, conseguir afiliados nuevos dentro de diversas poblaciones y aumentar el reembolso general de los CMS.

Blue Cross Blue Shield estaba buscando un proveedor de servicios ling¨¹¨ªsticos con int¨¦rpretes que estuvieran f¨¢cilmente disponibles y conocieran la terminolog¨ªa de la Parte C y de la Parte D de Medicare. Al asociarse con ¾ÅÉ« Connect, Blue Cross Blue Shield no solo pudo cumplir con los requisitos de idioma extranjero de los CMS, sino tambi¨¦n lograr una calificaci¨®n de 5?estrellas.

¡°Trabajar con ¾ÅÉ« Connect fue la soluci¨®n a mi b¨²squeda de un proveedor de servicios de interpretaci¨®n que realmente comprendiera la seriedad de los requisitos de los CMS de proporcionar servicios ling¨¹¨ªsticos de la m¨¢s alta calidad para los beneficiarios de Medicare. Esta asociaci¨®n ha sido sumamente provechosa y tambi¨¦n nos ha permitido alcanzar un puntaje de 5?estrellas en las mediciones de monitoreo del centro de llamadas de los CMS en diferentes estados¡±.

¡ª Ventas m¨¦dicas, Blue Cross Blue Shield

Grupo de pr¨¢ctica de cuidado de la salud de ¾ÅÉ«

¾ÅÉ« se dedica a mejorar los servicios que ofreces a tus afiliados al garantizar que las personas con discapacidades o conocimientos limitados del idioma ingl¨¦s tengan acceso a la misma informaci¨®n que todos. Te ofrecemos nuestros servicios para que puedas mejorar la participaci¨®n general de tus clientes, cumplir con las exigencias de organizaciones directivas como los CMS y mantener a tus afiliados satisfechos y saludables.

CMS Secret Shopper

Per¨ªodo de auditor¨ªa de cliente misterioso de los CMS

Nuestra divisi¨®n de interpretaci¨®n telef¨®nica, , puede trabajar contigo para ayudarte a mejorar tu calificaci¨®n de los CMS y sumar hasta una estrella completa al garantizar un 99,9 % de disponibilidad de int¨¦rpretes. Adem¨¢s, podemos auditar tu soluci¨®n de interpretaci¨®n actual e identificar proactivamente cualquier brecha ling¨¹¨ªstica para las auditor¨ªas del /es-la/industries/healthcare/1?de febrero.

Appeals & Grievances

Apelaciones y quejas

Comprendemos que, en el proceso de adjudicaci¨®n, el reloj comienza a correr una vez que se env¨ªa la reclamaci¨®n. Por eso, el equipo de cuidado de la salud de ¾ÅÉ« cuenta con un sistema personalizado para traducir y devolver las reclamaciones y cartas de quejas en un plazo de 24?horas.

Digital Content (O)

Contenido digital

Somos una agencia de marketing digital de servicio completo que ofrece localizaci¨®n de sitios web, software y aplicaciones, as¨ª como verificaci¨®n de localizaci¨®n de contenido, como videos de capacitaci¨®n y optimizaci¨®n SEO/SEM para garantizar que su contenido se encuentre en l¨ªnea.

call center support (B)

Desarrollo de la evidencia de cobertura

Podemos corregir los materiales obligatorios (directorios, evidencias de cobertura, avisos de cambios anuales, formularios, res¨²menes de beneficios y cobertura, etc.) para garantizar el cumplimiento de los requerimientos de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) y la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).

Over the phone interpretation (O)

±õ²Ô³Ù±ð°ù±è°ù±ð³Ù²¹³¦¾±¨®²Ô por tel¨¦fono

En segundos, conecte a sus clientes con nuestros int¨¦rpretes experimentados en m¨¢s de /es-la/industries/healthcare/170 idiomas utilizando tecnolog¨ªa de alta velocidad que reduce los tiempos de espera y maneja r¨¢pidamente todas las consultas.

Multicultural Marketing (B)

Mercadeo Multicultural

Dirija la marca, el marketing y la publicidad a nuevos mercados mediante el uso de nuestros expertos redactores y ling¨¹istas de marketing junto con la tecnolog¨ªa para ayudar a crear eficiencias en todo el ciclo de vida de la campa?a.

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Cumplimiento de las secciones 508 y 504

Podemos corregir los materiales obligatorios para garantizar el cumplimiento de los requerimientos de los CMS y la ADA.

QA, Testing & Accessibility (O)

Servicios de transcripci¨®n y material audiovisual

Podemos proporcionar servicios de transcripci¨®n de llamadas en vivo del servicio al cliente. Adem¨¢s, nuestro equipo puede desarrollar, localizar, subtitular y doblar tu contenido audiovisual a cualquier idioma para garantizar que tus afiliados tengan acceso a todos los tipos de materiales.

Braille

Braille, tama?o de letra grande y audio

Proporcionamos formatos alternativos para todos los materiales obligatorios destinados a afiliados con impedimentos auditivos o visuales. Algunos de nuestros servicios de accesibilidad incluyen la descripci¨®n de audio, el subtitulado en vivo, el lenguaje de se?as y la transcripci¨®n.

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OLIVER HEALTHCARE PACKAGING
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PRIME THERAPEUTICS, HEALTHFIRST Y GATEWAY HEALTH
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BLUECROSS BLUESHIELD
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Ponga en marcha su estrategia global

Permitimos que nuestros clientes lleguen a nuevos mercados a nivel mundial al conectarse con sus audiencias y brindar la mejor experiencia posible al cliente, en cualquier idioma.


 

 

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