2025年旅行业界のトレンド
旅行はかつてない速さで変化を遂げており、最先端のテクノロジーと本物の文化体験を融合させています。さらに、旅行者の言语ですべてを実现しています。&苍产蝉辫;
2025年、旅行业界は旅行の予約サービスだけでなく、個人レベルで心に響くイマーシブな旅を創ることに重点を置いています。旅行者の好みや行動に基づいて高度にパーソナライズされた旅行プラン、AIを搭載したチャットボット、アジアの影響力の高まりなど、未来を方向付ける5つの旅行トレンドをご紹介します。
1. パーソナライゼーション - 旅行者の言語に対応
旅行业界におけるパーソナライゼーションでは、前時代的な旅行プランや基本的な翻訳アプリにとどまらず、文化的背景を考慮しながら、旅行者のネイティブ言語で体験を届けることが重視されます。
梦のようなバカンスの旅を予约し、旅行者に合わせてカスタマイズされた旅行プランが届くことを想像してみましょう。必见のランドマークに注目するだけでなく、现地の隠れた名所やユニークな食体験、穴场の文化イベントなどをおすすめするプランです。すべて旅行者のネイティブ言语で、文化的なバックグラウンドに合わせて用意されます。2025年、旅行のパーソナライゼーションは、标準的なパッケージツアーを超越するようなものになりつつあります。
例えば、グローバルツアーのオペレーターは、见事に厳选された旅行プランを旅行者が希望する言语で送ります。现地のグルメスポットや美术展、旅先のスピリットを真にとらえたフェスティバルなど、あらゆる企画がプランに含まれているかもしれません。细部に至るまで旅行者の文化や言语に配虑したプランであれば、すぐに信頼感が涌き、高扬感が高まります。
言语を重视したパーソナライゼーションのメリット：
- 信頼関係を筑く：旅行者は安心感を得て、ニーズが理解されていると感じることができます。
- 予约のコンバージョン率を高める：翻訳とローカライゼーションを活用し、言语の壁を取り除きます。
- 顾客満足度を向上させる：文化に合わせた提案を行います。
2. シームレスなデジタル体験
使いづらい奥别产サイトを閲覧し、飞行机の复雑なチェックイン手続きにイライラしたことがあるかもしれません。今日の旅行者は、すべてのデジタルタッチポイントをバランス良く连携させたスムーズなエクスペリエンスを求めています。2025年は、閲覧から予约、そして旅行后のエンゲージメントまでのジャーニーが、これまでにないほどスムーズになるでしょう。&苍产蝉辫;
航空券、ホテル、现地ツアーを予约できるだけでなく、リアルタイムの最新情报、旅行者の过去の旅行履歴に基づいてパーソナライズされた提案が届き、いつでも质问に答えてくれるバーチャルコンシェルジュも利用可能なオールインワンの旅行アプリを想像してみてください。
シームレスなデジタル体験を推进する主な机能：
- 直感的なインターフェイス：テクノロジーに详しい旅行者にも、テクノロジーが得意ではない旅行者にも対応する使いやすいアプリと奥别产サイト。
- デジタルコンシェルジュサービス：チェックインの手続きから现地の観光名所を见つけるといったことまで、すべてをサポートするバーチャルアシスタント。
- スマート通知：ゲートの変更、遅延、さらに现地の気象状况について常に最新情报を通知するリアルタイムのアラート。
3. 少数精鋭のチームと予算の削減に対応するAI（機械翻訳も活用）
旅行会社を运営するというのは并大抵のことではありません。予算が厳しく、チームが少数精鋭であればなおさらです。础滨と机械翻訳（惭罢）を活用しましょう。2025年、础滨を利用すれば、旅行会社は大规模な多言语のチームにコストをかけることなく、最高のカスタマーサービスとローカライズされたコンテンツを届けられるようになります。
旅行サイトの础滨搭载チャットボットの効果を考えてみましょう。こうしたデジタルアシスタントは24时间年中无休で利用可能になっており、顾客の问い合わせをすぐに翻訳して、旅行のヒントを多言语で提示します。础滨搭载チャットボットが日常的な问い合わせに対応し、コンテンツを素早く翻訳することで、小规模なチームはグローバルなコミュニケーションを効率的に管理できるようになります。例えば、ブラジルからの旅行者が奥别产サイトにアクセスすると、ポルトガル语であいさつされ、人の担当者を待つことなく、ホテルの予约や旅行のアドバイスなどのサポートをすぐに受けられるといったことが考えられます。
旅行业界では、コンテンツローカライゼーションの自动化といったユースケースもあります。マーケティングチームは、MTツールを使って、すべての広告やメールキャンペーンがダイレクトに対象のターゲットに伝わるように、販促資料を素早く対応させることができます。このアプローチによって、時間と費用を節約できるだけでなく、旅行者がどこにいても、ニーズが理解されていると感じられるようになります。
旅行业界の業務にAIがもたらす変化：
- 础滨搭载チャットボット：迅速な多言语サポートで、待ち时间を短缩し、カスタマーサービスを向上させます。
- コンテンツローカライゼーションの自动化：グローバルなターゲットに响くように、マーケティング资料を素早く対応させます。
- 効率的なリソース管理：人件费を増やすことなく、少数精鋭のチームで幅広いマーケットに対応できるようになります。
4. グローバルな旅行大国としてのアジアの再浮上
アジアは観光スポットであるだけでなく、旅行大国が集まるグローバルな地域として急速に台头しています。东京の活気あふれる街并み、バンコクの賑やかなマーケット、バリの穏やかな风景など、アジアの観光地は世界中の旅行者を魅了しています。同时に、アジアはアウトバウンドツーリズムが活発な地域となっており、非常に多くの旅行者が新たな文化を探求しようとしています。この市场をとらえるには、地域の文化的なニュアンスや现地の言语の机微を理解することが不可欠です。
旅行ブランドは、中国語（北京語）、韓国語、日本语などの言語で、高度にローカライズされたマーケティングキャンペーンを立ち上げることによって、慎重に対応しています。例えば、航空会社やホテルチェーンは、アジアのターゲットにダイレクトに伝わるようなキャンペーンを企画し、地域の文化について紹介したり、現地のフェスティバルや祝日に合わせたプロモーションオファーを展開したりしています。
东南アジアの多くのリゾートでは、现地の文化を绍介するようなパッケージを展开しています。伝统的なダンスパフォーマンス、料理教室、现地のガイド付きツアーなどがあり、地域の言语に配虑しています。このように、文化に対応させたサービスを展开する旅行のトレンドは、アジアの旅行者を惹きつけるだけでなく、旅行者のエクスペリエンスを一层充実させています。
アジアの旅行ブームを后押しする主な要因：
- ローカライズされたマーケティングキャンペーン：中国語（北京語）、韓国語、日本语に対応したコンテンツで、さまざまなターゲットの心をつかみます。
- 豊かな文化に触れる旅行パッケージ：现地の伝统や习惯に注目した体験で、インバウンドとアウトバウンドの両方の旅行者にアピールします。
- 成长するアウトバウンドツーリズム：ユニークなグローバル体験を求めるアジアの旅行者の需要が高まっています。
5. 経験価値ロイヤルティ - ポイントを得るだけでなく、思い出を作る
ロイヤルティプログラムは進化しています。旅行者が割引のためだけにポイントを集めていた時代は終わりました。2025年、ロイヤルティで重視されるのは、ユニークな体験、つまり生涯続く思い出作りです。旅行业界のブランドは、現地のシェフによる料理教室や限定文化ツアーなどの特典をロイヤルティリワードとして提供しています。こうしたイマーシブな機会によって、ロイヤルティプログラムは、旅行先に根付く魂を知ることのできるきっかけとなっています。そして、すべての旅が、伝える価値のあるストーリーとなっています。
例えば、ラグジュアリートラベルのサービス事业者は、フリークエントフライヤー（マイレージプログラムなどの会员）をパリのプライベートアートツアーに招待すれば、旅行者の心をつかむことができるでしょう。旅行者の関心をダイレクトに唤起する、パーソナライズされた、多言语ガイド付きのツアーです。このような心配りによって、日常的な予约を惊くようなアドベンチャーへと変え、深い感情的なつながりを育み、リピーターを増やすビジネスを推进することができます。
経験価値ロイヤルティのメリット：
- 感情的なつながりを生み出す：ユニークな体験で忘れられない思い出を作ります。
- ブランドを差别化する：旅行会社と竞合他社との差别化を図ります。
- リピート予约を増加させる：満足度の高い旅行者が、再びサービスを利用し、口コミをする可能性が高くなります。
世界旅行のあり方を変える
2025年、旅行者の旅のあらゆる侧面が、よりパーソナルに、効率的に、充実感のあるものになることが予想されます。
このような未来を见据えている旅行会社にとって、翻訳とローカライゼーションのエキスパートとパートナーシップを组むことは极めて重要です。予约の确认でも、カスタマーサービスの问い合わせ対応でも、すべてのやり取りでグローバルなターゲットのニーズに十分に合わせることが、差别化につながります。
2025、旅行ブランドをさらなる高みへと引き上げる準备はできていますか。ぜひトランスパーフェクトのエキスパートチームにお问い合わせください。当社のソリューションで、いかに贵社のグローバルな成功を后押しできるかをご案内します。
