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Patientenorientierte L?sungen f¨¹r Gesundheitsanbieter

¾ÅÉ« Health bietet ein breites Spektrum an Sprachdienstleistungen f¨¹r den Gesundheitssektor, damit Sie Ihren Patienten eine optimale Erfahrung bieten k?nnen. Wir k¨¹mmern uns um die ?bersetzung von Unterlagen, dolmetschen Patientengespr?che vor Ort oder per Telefon, unterst¨¹tzen Sie bei der Einstellung von medizinischem und technischem Fachpersonal und sind auch sonst Ihr Ansprechpartner, wenn es um sprachliche Kommunikation geht.

Eine bessere Erfahrung und bessere Ergebnisse.

Man Smile
Translation

Accurate, high-quality translations to facilitate seamless multilingual communication between patients and providers.

Staffing
Staffing ¾ÅÉ«

Staffing and resourcing solutions tailored to medical facilities, ensuring high standards of
patient care.

Senior Help
Therapy Services

Rehabilitation Services designed to restore independence, promote functional outcomes, and facilitate wellness while promoting cost management.

Medical Translation
In-person
Interpretation

In-person interpretation services to foster connections and bridge communication gaps instantly.

Voice Help
Over-The-Phone
Interpretation

OPI services providing 24/7 access to subject matter expert interpreters in over 200 languages.

Online Chat
Call Center
Training

Robust training programs to enhance call center quality and ensure 99.9% interpreter availability.

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Fachspezifische Sprachdienstleistungen erleichtern die Kommunikation mit Mitgliedern, die nur begrenzt Deutsch sprechen

Zu den Kernkompetenzen von ¾ÅÉ« geh?rt es, Dienstleistungen bereitzustellen, die Pflegeunternehmen die Kommunikation mit ihren nicht deutschsprachigen Mitgliedern erleichtern. Wir haben festgestellt, dass unsere einsatzfertigen Dolmetschdienste zu medizinischen Leistungen die Engagement-Rate bei Mitgliedern um 30 % erh?hen. Das tr?gt dazu bei, die medizinischen Gesamtkosten f¨¹r Zahler und Mitglieder um bis zu /de/branchen/gesundheitswesen/15 % zu reduzieren.

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FALLSTUDIE: BLUE CROSS BLUE SHIELD

Blue Cross Blue Shield
erreicht 5-Sterne-Bewertung
 

¾ÅÉ« wei?, wie wichtig es f¨¹r Krankenversicherungen ist, bei ihren CMS-Callcenter-Kontrollkennzahlen eine 5-Sterne-Bewertung zu erreichen. Das erm?glicht es Gesundheitsunternehmen, ihre Mitglieder mit begrenzten Deutschkenntnissen noch besser zu binden, neue Mitglieder mit vielf?ltigem Hintergrund anzusprechen und die Rentabilit?t im CMS-Bereich zu steigern.

Blue Cross Blue Shield suchte einen Sprachanbieter, der schnell verf¨¹gbare Dolmetscher bereitstellen konnte, die mit der Terminologie von Teil C und D von Medicare vertraut sein mussten. Durch die Zusammenarbeit mit ¾ÅÉ« Connect konnte Blue Cross Blue Shield nicht nur alle Anforderungen von CMS f¨¹r Fremdsprachen erf¨¹llen, sondern auch eine 5-Sterne-Bewertung erreichen.

?Mit ¾ÅÉ« Connect hatte ich endlich einen Dolmetschanbieter gefunden, der wirklich versteht, wie wichtig die Anforderung ist, im CMS-Bereich erstklassige Sprachdienstleistungen f¨¹r Medicare-Empf?nger anzubieten. Ich bin mit der Zusammenarbeit ?u?erst zufrieden, zumal sie uns geholfen hat, in mehreren Staaten eine 5-Sterne-Bewertung beim CMS Call Center Monitoring zu erreichen.¡°

¨C Medical Sales, Blue Cross Blue Shield

Die ¾ÅÉ« Healthcare Practice Group

¾ÅÉ« versteht sich darauf, Ihren Mitgliederservice zu verbessern. Wir sorgen daf¨¹r, dass Personen mit Behinderung oder begrenzten Deutschkenntnissen auf die gleichen Informationen zugreifen k?nnen wie Personen mit guten Deutschkenntnissen. So k?nnen Sie Ihre Engagement-Rate bei Kunden verbessern, die Anforderungen von Beh?rden wie der CMS erf¨¹llen und dazu beitragen, dass Ihre Mitglieder zufrieden und gesund bleiben.

CMS Secret Shopper

CMS Secret Shopper Audit-Zeitraum

Mit Unterst¨¹tzung unserer Telefondolmetschabteilung k?nnen Sie eine Dolmetscherverf¨¹gbarkeit von 99,9 % gew?hrleisten und so Ihre CMS-Sternebewertung um bis zu einen ganzen Stern verbessern. Zus?tzlich pr¨¹fen wir mit Ihnen gemeinsam Ihre aktuelle Dolmetschl?sung, um vor den Audits am /de/branchen/gesundheitswesen/1. Februar aktiv Sprachl¨¹cken zu identifizieren.

Appeals & Grievances

Anspr¨¹che und Beschwerden

Wir wissen: Sobald ein Anspruch eingereicht wurde, l?uft die Zeit f¨¹r den Bewertungsprozess. ¾ÅÉ« Health ist dank eines ma?geschneiderten Systems in der Lage, ?bersetzungen von Anspr¨¹chen und Beschwerdeschreiben innerhalb von 24 Stunden zu liefern.

Digital Content (O)

Digitaler Inhalt

Wir sind eine Full-Service-Agentur f¨¹r digitales Marketing, die Website-, Software- und App-Lokalisierung sowie Lokalisierungs¨¹berpr¨¹fung von Inhalten wie Schulungsvideos und SEO/SEM-Optimierung anbietet, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte online gefunden werden.

call center support (B)

Nachweis von Versicherungsschutzerweiterungen

Wir k?nnen Ihre Pflichtunterlagen (Verzeichnisse, EOCs, ANOCs, Formulare, SBCs etc.) nachbessern, um die Compliance mit dem CMS (Centers for Medicare & Medicaid Services) und dem ADA (Americans with Disabilities Act) sicherzustellen.

Over the phone interpretation (O)

Dolmetschen am Telefon

Verbinden Sie Ihre Kunden innerhalb von Sekunden mit unseren erfahrenen Dolmetschern in ¨¹ber /de/branchen/gesundheitswesen/170 Sprachen mithilfe von Hochgeschwindigkeitstechnologie, die Wartezeiten verk¨¹rzt und alle Anfragen schnell bearbeitet.

Multicultural Marketing (B)

Multikulturelles Marketing

Richten Sie Branding, Marketing und Werbung auf neue M?rkte aus, indem Sie unsere erfahrenen Texter und Marketing-Linguisten zusammen mit Technologie einsetzen, um die Effizienz ¨¹ber den gesamten Kampagnenlebenszyklus hinweg zu steigern.

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Compliance mit Abschnitt 508 und 504

Wir k?nnen Ihre Pflichtunterlagen nachbessern, um die Compliance mit dem CMS und dem ADA (Americans with Disabilities Act) sicherzustellen.

QA, Testing & Accessibility (O)

Transkriptions- und Mediendienste

Wir bieten die Transkription Ihrer Live-Kundenservicetelefonate an. Zudem kann unser Team Ihnen helfen, Medieninhalte in jeder Sprache zu entwickeln, zu lokalisieren, zu untertiteln und zu synchronisieren, damit alle Arten von Inhalten f¨¹r Ihre Mitglieder zug?nglich sind.

Braille

Braille, Gro?druck und Audio

Wir stellen alle Pflichtunterlagen in alternativen Formaten f¨¹r Mitglieder mit H?r- oder Sehbeeintr?chtigung bereit. Unser Dienstleistungsangebot im Bereich Barrierefreiheit umfasst unter anderem Audiobeschreibungen, Live-Untertitelung, Zeichensprache und Transkription.

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OLIVER HEALTHCARE PACKAGING
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PRIME THERAPEUTICS, HEALTHFIRST, & GATEWAY HEALTH
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BLUECROSS BLUESHIELD
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Starten Sie Ihre globale Strategie

Wir ermöglichen unseren Kunden, weltweit neue Märkte zu erreichen, indem wir uns mit ihrem Publikum verbinden und das bestmögliche Kundenerlebnis bieten – in jeder Sprache.


 

 

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