/ja ja Fri, 14 Feb 2025 09:00:14 -0500 /blog/top-5-personalization-trends-retail-2025 <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">小売業界におけるパーソナライゼーション - 2025年のトレンド5選</span> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"><span>muna.abdulkader</span></span> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden"><time datetime="2025-02-15T09:00:14-05:00" title="2025年2月15日(土曜日) - 09:00" class="datetime">2025/02/15(土) - 09:00</time> </span> <div class="field field--name-field-blog-category field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">ブログ</div> <div class="field field--name-field-blog-media-main field--type-entity-reference-revisions field--label-hidden field__item"> <section id="paragraph-t_com_image-239767" class="wrapper-t_com_image"> <div class="clearfix paragraph com-image paragraph--type--t-com-image paragraph--view-mode--default"> <div class="container"> <a href="/ja/blog/top-5-personalization-trends-retail-2025"> <div class="field field--name-field-t-com-image field--type-entity-reference field--label-hidden field__item"><div> <div class="field field--name-field-media-image field--type-image field--label-hidden field__item"> <picture> <source media="all and (min-width: 1201px)" type="image/png" width="1597" height="1065" data-srcset="/sites/default/files/styles/responsive_image_2000/public/media/image/retailBlog.png?itok=En5Krf7L 1x"> <source media="all and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px)" type="image/png" width="1200" height="800" data-srcset="/sites/default/files/styles/responsive_image_1200/public/media/image/retailBlog.png?itok=AqFMhk2v 1x"> <source media="all and (min-width: 577px) and (max-width: 768px)" type="image/png" width="768" height="512" data-srcset="/sites/default/files/styles/responsive_image_768/public/media/image/retailBlog.png?itok=hfhLJ8ny 1x"> <img width="1597" height="1065" alt="Woman with shopping bags looking at her phone" loading="lazy" class="lazyload" data-src="/sites/default/files/styles/responsive_image_2000/public/media/image/retailBlog.png?itok=En5Krf7L"> </picture> </div> </div> </div> </a> </div> </div> </section> </div> <div class="field field--name-field-blog-sections field--type-entity-reference-revisions field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"> <section id="paragraph-t_post_info-243639" class="wrapper-t_post_info theme-default margin-bottom-default margin-top-default padding-bottom-default padding-top-default"> <div class="clearfix t-post-info paragraph content-moved-inside paragraph--type--t-post-info paragraph--view-mode--default"> <div class="t-post-info-inner"> <div class="t-post-info-content"> <div class="field field--name-field-t-post-info-content field--type-entity-reference-revisions field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"> <section id="paragraph-d_p_text_paged-243638" class="wrapper-d_p_text_paged with-long-text margin-bottom-default margin-top-default padding-bottom-default padding-top-default theme-default"> <div class="clearfix paragraph text-page paragraph--type--d-p-text-paged paragraph--view-mode--default"> <div class="container"> <div class="clearfix text-formatted field field--name-field-d-long-text field--type-text-long field--label-hidden field__item"><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">パーソナライゼーションや快適な購入体験を求める顧客の需要に合わせるため、小売業界は驚異的なスピードで変化しています。パーソナライゼーションのコンセプト自体は革新的ではありませんが、小売業者は、店頭で顧客の名前を呼んで対応したり、一般的なロイヤルティプログラムを提供したりするだけでなく、さらなる手段でパーソナライゼーションを充実させています。テクノロジー、データ分析、文化的なニュアンスをすべて取り入れ、顧客の居住地に関係なく、驚くほどパーソナルに感じられるようなショッピングジャーニーを創出しています。<o:p></o:p></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">パーソナライゼーションのトレンドは、小売業界の未来を変えつつあり、競合ひしめく市場において、ブランドの存在感を強く示すための一助となっています。顧客ロイヤルティ、カスタマーリテンション（顧客維持）、コンバージョン率と平均注文額の増加など、すべての原動力となっています。<a href="https://www.shopify.com/enterprise/blog/personalization-trends">パーソナライゼーションのトレンドに関するShopifyの最近の調査</a>によると、<strong>顧客の70%</strong>以上が、自身の好みを認識し、それに合わせた対応を行うブランドで買い物をする可能性が高いと回答しています。パーソナライズを行っていない場合、後れを取ってしまう恐れがあります。<o:p></o:p></p><h2>言語 - パーソナライゼーションの源泉<o:p></o:p></h2><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">近年、顧客のネイティブ言語でコミュニケーションをとるというのは、特別なことではなく、当然の対応であると考えられています。真のパーソナライゼーションは、ただ単語を翻訳するだけでなく、現地の文化と習慣を理解する必要があるということです。&nbsp;<o:p></o:p></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">グローバルな美容系の小売業者が、商品のラベルを翻訳するだけでなく、説明書、販促キャンペーン、ユーザーレビューなどを現地の慣行に合わせるために、吟味して対応にあたっていると想像してみましょう。例えば、米国で人気の高いスキンケアセラムは、別の国では異なったマーケティングが行われているかもしれません。日本の顧客は、成分の透明性に特に注目し、保湿やアンチポリューションを求める傾向があるかもしれません。<o:p></o:p></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">さらなるローカライゼーションに投資する、<strong>つまり言語、ビジュアル、ブランドストーリーテリングに対応する</strong>ことにより、小売業者は親近感を生み出します。世界中の顧客はブランドに親しみを感じ、愛着を持つようになります。&nbsp;<o:p></o:p></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">カスタマージャーニー（Webサイトのコピーからモバイルアプリ、オンデマンドのサポートまで）のそれぞれのステップをローカライズすれば、リスペクトとオーセンティシティ（信頼性、真正性）を示すことができます。顧客への心配りによって、大幅に<strong>返品が減り、ブランドレピュテーション（評判）が向上し</strong>、グローバルな購買層の間で<strong>ロイヤルティが高まります</strong>。これは、長期的な関係を築き、再訪を促すことが可能な強力な差別化要因となります。<o:p></o:p></p><h2>予測パーソナライゼーション<o:p></o:p></h2><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">オンラインストアを閲覧しているときに、自身が必要性を認識する前に、まさに必要な商品が表示され、自分の心を読まれていると突然感じたことがあるかもしれません。これこそ、予測パーソナライゼーションがなせる業であると言えます。&nbsp;<o:p></o:p></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">小売業者はAIとビッグデータ分析を活用し、過去の閲覧履歴と購入履歴に基づいて、顧客が次に何を求めているかを予測します。例えば、家電量販店は、顧客が新しいスマートフォンを購入した直後に、保護ケースや充電器を目立つように表示するかもしれません。食品配送アプリは、現地の休日の直前に、冷蔵庫に補充する必要のあるタイミングで、食材を厳選してまとめたリストを提案する可能性があります。<o:p></o:p></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">リアルタイムデータと季節ごとのトレンドが重視される世界で、このような形のパーソナライゼーションを駆使して、ブランドの俊敏性を維持することができます。一方で、EU一般データ保護規則（GDPR）やカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）などのプライバシー規制を遵守することも重要です。ユーザーの利便性とデータ保護をバランス良く両立させることが、信頼を築く鍵となります。&nbsp;<o:p></o:p></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">予測パーソナライゼーションを適切に行えば、<strong>顧客満足度を向上させ、在庫管理を最適化し、</strong>ブランドの競争力を高め、変化する顧客の要望に素早く対応することが可能になります。そして、魔法のように感じられるショッピング体験を創出することができます。<o:p></o:p></p><h2>特典のパーソナライズ<o:p></o:p></h2><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">パンチカードや一般的なポイントシステムの時代は終わったわけではなく、間違いなく進化しています。小売業者は、ロイヤルティプログラムを顧客にとってパーソナルに、関連性が高く、とことん楽しいと感じられるものにする新たな手段を模索しています。あなたが地元のコーヒーショップの常連客で、いつもオーツミルクラテを注文していると想像してみましょう。ある日の朝、起床すると、オーツミルクのアップグレードを1週間あなただけに無料で提供するというお知らせがありました。あるいは、注目しているジャケットの通知を受けられるアパレルサービスに登録しているとします。誰よりも先に購入できる、次回のカプセルコレクション（ファッションブランドの小規模な限定新作発表）に特別に招待されています。<o:p></o:p></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">こうしたエクスペリエンスでは、無料サンプルや割引を提供するだけでなく、顧客のユニークな好み、趣味、文化的背景を把握します。グローバルブランドは、このような特典をローカライズする際に、地域の祝日や季節のイベントと関連付け、あらゆるニーズに対応する標準的なプログラムでは作り出せない感情的なつながりを生み出すことができます。パーソナライズされた特典によって、<strong>顧客目線</strong>で、<strong>大切にされており</strong>、長期的にブランドと<strong>関わりを持ちたい</strong>と顧客が感じられるようになります。<o:p></o:p></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">このようなキャンペーンの言語的、文化的な精度を徹底することによって、小売業者は、サービスを提供するそれぞれの市場で真に顧客の琴線に触れる特典を提供できます。このようにカスタマイズされた特典は、エンゲージメントを高めるだけでなく、生涯にわたるロイヤルティの醸成につながる可能性があります。&nbsp;<o:p></o:p></p><h2>顧客インサイトを掘り下げるためのコミュニティビルディング<o:p></o:p></h2><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">顧客を理解するベストな手段は、<em>耳を傾ける</em>ことである場合があります。コミュニティは対話のための有機的な場となります。&nbsp;<o:p></o:p></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">先進的な小売業者は、オンラインフォーラム、SNSグループを作り、対面イベントを企画して、顧客を招待し、エクスペリエンス、意見、フィードバックを共有できるようにしています。例えば、アウトドア用品企業は、ハイキングの会合を支援し、さらに、さまざまな地形におけるリュックサックの耐久性について、インプットを収集するかもしれません。こうしたインサイトから、調査やAIアルゴリズムで見過ごされる可能性のある詳細な情報が明らかになる場合があります。例えば、湿度の高いジャングルの気候において、通気性の良い生地がどれほど重要かといった情報です。<o:p></o:p></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">このようなコミュニティの意義は、専門ブランドだけのものではありません。ファッションブランドは、スタイリングのヒントや、「今日のコーディネート」の自撮りなどの<strong>ユーザー生成コンテンツ（UGC）</strong>を推進しています。徐々に、こうした場が、新製品を見つけ、共有し、ともに宣伝する熱心な常連顧客の支持を得ることにつながっています。UGCはマーケティング情報の宝庫であり、さらなる見込み顧客に影響を及ぼすソーシャルプルーフ（商品にお墨付きを与えるインフルエンサーやグループの影響力）をもたらします。&nbsp;<o:p></o:p></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">このようなブランド主導のコミュニティは、<strong>一体感を醸成し、オーセンティシティ（信頼性、真正性）を高め</strong>、<strong>充実したフィードバックループを生み出して</strong>、将来の商品ラインとマーケティングキャンペーンを方向付けます。<o:p></o:p></p><h2>オムニチャネルパーソナライゼーション<o:p></o:p></h2><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">ブランドのWebサイト、モバイルアプリ、SNSチャネル、そして実店舗が独立的に役割を果たす時代は終わりました。今日の顧客は、最終的に店舗で購入する前に、ブランドのInstagramのフィードを閲覧したり、Webサイトにアクセスしたりするなど、シームレスにチャネルを行き来しています。オムニチャネルパーソナライゼーションにより、あらゆるタッチポイントで、このようなインタラクションが一貫しており、パーソナライズされ、便利であると感じられるようになります。&nbsp;<o:p></o:p></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">スマートフォンのAR（拡張現実）アプリでペンキの色を選んでいるとします。リビングルームの壁に塗ったときにどのようになるかを正確に把握した後、色見本があり、補足的な内装の提案を受けられる店舗に出向いて、準備を整えます。このシナリオには、オンライン、モバイル、SNS、そして実店舗のタッチポイントをシームレスに融合して、統一感のあるエクスペリエンスを創出する<strong>オムニチャネルパーソナライゼーション</strong>の要素があります。<o:p></o:p></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">ホームセンターでは、ローカライズされたARメジャー（メートル法とヤードポンド法を切り替える）、または、地域の建築スタイルを取り入れたデザインの選択肢が当てはまるかもしれません。高級ファッションブランドは、店舗でスタイリングサービスを行った後、カスタマイズされたオンラインルックブックでフォローアップすることができます。ルックブックは、顧客が試着した洋服に合わせて、厳選したアクセサリーを掲載します。&nbsp;<o:p></o:p></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">Shopifyによると、顧客はこのような連続性の度合いに強く反応し、リピート購入や紹介が大きく増加します。このような成果を達成するには、統合型CRMシステム、流動的なデータ共有プロトコル、そして何より<strong>専門的なローカライゼーションサービス</strong>が必要です。北米においてInstagramでマーケティングを行う場合でも、中国でWeChat、中南米の一部地域でWhatsAppで行う場合でも、それぞれのデジタルまたは対面のコミュニケーションで、常に地域の文化に対応させる必要があります。<o:p></o:p></p><h2>2025年に存在感を際立たせる<o:p></o:p></h2><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">パーソナライゼーションは、消費者のリピート率を高める必須戦略へと進化を遂げています。<strong>言語に重点を置いたローカライゼーション、予測分析、コミュニティエンゲージメント</strong>、そして<strong>オムニチャネルの連携</strong>への投資に意欲的なブランドは、存在感を際立たせるための体制が整っていると言えるでしょう。こうした戦略は、すべてのステップで文化的感受性を持って実践する場合に、最も機能します。パーソナライゼーションでは、利便性が重要であるのと同じように、感情的な共感を得ることを重視する必要があるためです。<o:p></o:p></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:12.0pt;margin-left:0in;margin-right:0in;margin-top:12.0pt;">グローバルな規模の拡大を目指しているブランドは、<strong>トランスパーフェクト</strong>のようなエキスパートとパートナーシップを組むことにより、このジャーニーをスムーズに歩むことができます。大量の翻訳を管理する、文化的に適切な対応を徹底する、グローバルなマーケティングキャンペーンを企画するといった複雑なタスクは、実績の豊富なローカライゼーションパートナーと提携することにより、スムーズに進められるようになります。2025年に最も高い成果を得られる小売業者は、商品を売るだけでなく、慎重に作り込み、文化に寄り添ったエクスペリエンスを実現します。このようなエクスペリエンスにより、どの地域の顧客も、理解され、大切にされていると感じることができるでしょう。<o:p></o:p></p><p>トランスパーフェクトは2025年、お客様のブランドが成果を達成するためのお手伝いをします。詳しくは、当社のエキスパートチームまで<a href="/industries/retail-and-ecommerce">お問い合わせください</a>。<o:p></o:p></p></div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> <div class="t-post-info-author"> <div class="t-post-info-author-image"> </div> <div class="t-post-info-author-content"> <div class="field field--name-field-t-post-info-author-name field--type-string field--label-hidden field__item">トランスパーフェクトチーム</div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> <div class="field field--name-field-blog-topic field--type-entity-reference field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"><a href="/ja/blog/category/retail-e-commerce" hreflang="ja">小売と别コマース</a></div> </div> <div class="field field--name-field-blog-industries-categories field--type-entity-reference field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"><a href="/resources/category/retail-e-commerce" hreflang="en">Retail &amp; E-Commerce</a></div> </div> Fri, 14 Feb 2025 14:00:14 +0000 muna.abdulkader 58012 at /blog/top-5-retail-trends-2024 <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">2024年小売業界（eコマース）の5つのトレンド</span> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"><span>muna.abdulkader</span></span> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden"><time datetime="2024-01-05T10:28:17-05:00" title="2024年1月5日(金曜日) - 10:28" class="datetime">2024/01/05(金) - 10:28</time> </span> <div class="field field--name-field-blog-category field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">ブログ</div> <div class="field field--name-field-blog-media-main field--type-entity-reference-revisions field--label-hidden field__item"> <section id="paragraph-t_com_image-189806" class="wrapper-t_com_image"> <div class="clearfix paragraph com-image paragraph--type--t-com-image paragraph--view-mode--default"> <div class="container"> <a href="/ja/blog/top-5-retail-trends-2024"> <div class="field field--name-field-t-com-image field--type-entity-reference field--label-hidden field__item"><div> <div class="field field--name-field-media-image field--type-image field--label-hidden field__item"> <picture> <source media="all and (min-width: 1201px)" type="image/jpeg" width="2000" height="1335" data-srcset="/sites/default/files/styles/responsive_image_2000/public/media/image/Retail-blog.jpg?itok=V_jn8R50 1x"> <source media="all and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px)" type="image/jpeg" width="1200" height="801" data-srcset="/sites/default/files/styles/responsive_image_1200/public/media/image/Retail-blog.jpg?itok=AhLzf1xw 1x"> <source media="all and (min-width: 577px) and (max-width: 768px)" type="image/jpeg" width="768" height="513" data-srcset="/sites/default/files/styles/responsive_image_768/public/media/image/Retail-blog.jpg?itok=VTW7T3VP 1x"> <img width="2000" height="1335" alt="Blocks with shopping carts in an increasing bar graph formation." loading="lazy" class="lazyload" data-src="/sites/default/files/styles/responsive_image_2000/public/media/image/Retail-blog.jpg?itok=V_jn8R50"> </picture> </div> </div> </div> </a> </div> </div> </section> </div> <div class="field field--name-field-blog-sections field--type-entity-reference-revisions field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"> <section id="paragraph-t_post_info-208794" class="wrapper-t_post_info theme-default margin-bottom-default margin-top-default padding-bottom-default padding-top-default"> <div class="clearfix t-post-info paragraph content-moved-inside paragraph--type--t-post-info paragraph--view-mode--default"> <div class="t-post-info-inner"> <div class="t-post-info-content"> <div class="field field--name-field-t-post-info-content field--type-entity-reference-revisions field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"> <section id="paragraph-d_p_text_paged-208793" class="wrapper-d_p_text_paged with-long-text margin-bottom-default margin-top-default padding-bottom-default padding-top-default theme-default"> <div class="clearfix paragraph text-page paragraph--type--d-p-text-paged paragraph--view-mode--default"> <div class="container"> <div class="clearfix text-formatted field field--name-field-d-long-text field--type-text-long field--label-hidden field__item"><p class="text-align-left" style="margin-bottom:11px;">未来の小売業界の姿とは？2024年、小売業界を変貌させる5つのトレンドについて、トランスパーフェクトが解説します。最先端テクノロジーの導入、消費者行動の変化など、互いに影響を与え合う5つの大きなトレンドによって、小売業界は根本的に再定義されるでしょう。この流れに乗り遅れないために、新たな戦略、最先端のテクノロジー、消費者の選好など、小売業界というダイナミックな世界で成功するには欠かせない分野の知見を得ることが必要になります。</p><h3 class="text-align-left">リコマース</h3><p class="text-align-left">*リコマース…リサイクル?中古品の販売のこと<br>2023年の米国におけるリコマースの市場規模は<a href="https://www.statista.com/statistics/1331465/recommerce-market-size-us/">1,880億ドル</a>以上と言われ、2028年には2,760億ドルに達すると予想されています。小売事業者もこのトレンドを活用して、買い取りプログラムを実施したり、リファービッシュ品（再生品）を積極的に販売したり、中古品売買のマーケットプレイスを整備したりといった対応をしています。これは、エコ意識の高い消費者に訴求できるだけでなく、実際に製品が使われる期間が延びることにもなります。リコマースと循環型経済の相乗効果により、消費者の行動が変化し、持続可能性を重視した消費が意識されるようになれば、小売事業は環境に対する責任を最も強く求められる分野となることが予想されます。</p><h3 class="text-align-left">イマーシブ?リテール</h3><p class="text-align-left">単なる取引ではなく、没入感の高い購買体験を提供する<a href="https://www.bridgewaterstudio.net/blog/immersive-retail-5-top-trends#:~:text=Leverage%20Digital%20Technology&amp;text=And%20don't%20forget%20about,hunt%20for%20the%20dressing%20room.">イマーシブ?リテール</a>は、顧客にとって印象深く魅力的な時間を演出します。<br>*イマーシブ…没入感が高いこと<br>VRやARによってさまざまな障壁が取り払われた今、消費者は商品を目で見てリアルタイムで確かめることができます。双方向ディスプレイや、おすすめのパーソナライズといった手法が普及し、店舗デザインも洗練されてきたことで、ショッピング体験全体の質が高まっています。小売店はテクノロジーを駆使してオンラインとオフラインをシームレスに混ぜ合わせています。競合の多い市場では消費者の関心を惹き続けることは難しく、従来よりも努力しなければ消費者をつなぎ止めることができません。物理的な店舗とオンラインの両方で独自の体験を提供することは、ブランドへの忠誠心を育むことができ、その意味できわめて重要であると言えます。&nbsp;</p><h3 class="text-align-left">データに基づくパーソナライズ</h3><p class="text-align-left">データに基づくパーソナライズによって、小売業界は新たな時代を迎えようとしています。とりわけ、<a href="https://blog.google/products/chrome/privacy-sandbox-tracking-protection/">Google</a>がサードパーティCookieを段階的に廃止することは大きな変化をもたらすでしょう。今後、データ収集のツールがファーストパーティ、セカンドパーティCookieに移行するため、小売ビジネスにとっては顧客との直接の関係が重要になります。そうして情報を得たブランドは、ショッピング体験を高度にパーソナライズし、おすすめやコンテンツを顧客の嗜好に合わせ込んでいくことができます。しっかりとしたデータ戦略に投資しないかぎり、事業者はデータから知見を引き出したり、ニーズの動向を予測したり、顧客エンゲージメントを高めたり、パーソナライズなど対象を絞った関わりが重視される時代に信頼を勝ち得たりといったことは難しくなるでしょう。</p><h3 class="text-align-left">顧客体験の向上</h3><p class="text-align-left">これからの小売業界では、顧客と単に取引するだけでなく、パーソナライズされた形でシームレスに関わることが重要になります。<a href="https://www.forbes.com/sites/adrianswinscoe/2023/12/18/15-customer-experience-predictions-for-2024/?sh=5fee6e3d3e11">AIやARなどの</a>最先端テクノロジーを活用しつつ、さまざまなブランドがサービスを個々の顧客の嗜好に合わせ、ショッピング体験を洗練させていくでしょう。オムニチャネル化によって、オンラインと実店舗で体験の共通化が図られます。カスタマーサポートのサービス向上、物流の効率化、ロイヤルティプログラムの実施など、顧客満足度を高める取り組みも盛んになります。競争が激しくなるほど、記憶に残るポジティブな顧客体験の価値が認識されていくはずです。そうした顧客体験は、変化の早い小売業界にあって、顧客の忠誠度を高めるだけでなく、強力な差別化要因として購買行動や長期的なブランドへの親近感にまで直接影響を与えるからです。</p><h3 class="text-align-left">リテール?メディア?ネットワーク</h3><p class="text-align-left">リテール?メディア?ネットワーク（RMN）は、小売事業者がサードパーティのブランドに対して自社のメディア上の広告枠を売り、エンゲージメントの最も高い顧客に広告を届けることができるプラットフォームです。<a href="https://www.thedrum.com/profile/merkle/news/whats-next-for-retail-media-the-five-trends-to-plan-for-in-2024-and-beyond#:~:text=In%202024%2C%20brands%20should%20consider,that's%20relevant%20for%20your%20brand.">AI活用型のツール</a>と組み合わせれば、市場投入を早めたり、営業を効率化したり、ワークフローを改善したりと、小売事業者にとっては自社のメディアキャンペーンの効果を高める効果が期待できるでしょう。米国では、RMNがすでに広告支出の10％を占めており、当社の予想では、2024年も成長を続けて電子看板の領域でも活用が始まると見ています。</p><p class="text-align-left">小売業界の未来には、大きな変化と、さまざまな最先端のトレンドが押し寄せるはずです。テクノロジー、持続可能性、消費者選好といったものがたえず変化するものである以上、小売業界ではトレンドを押さえた企業が成功に近づき、ロイヤルティを手に入れ、競争で優位に立つことになります。2024年に皆様のブランドが成功するために、トランスパーフェクトがお手伝いできる内容についてご興味をお持ちいただけた方は、<a href="/ja/contact">当社のエキスパート</a>までご連絡ください。</p></div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> <div class="t-post-info-author"> <div class="t-post-info-author-image"> </div> <div class="t-post-info-author-content"> <div class="field field--name-field-t-post-info-author-name field--type-string field--label-hidden field__item">九色 Retail</div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> <div class="field field--name-field-blog-topic field--type-entity-reference field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"><a href="/ja/blog/category/retail-e-commerce" hreflang="ja">小売と别コマース</a></div> </div> <div class="field field--name-field-blog-industries-categories field--type-entity-reference field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"><a href="/resources/category/retail-e-commerce" hreflang="en">Retail &amp; E-Commerce</a></div> </div> Fri, 05 Jan 2024 15:28:17 +0000 muna.abdulkader 49695 at /ja/resources/videos/retail <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">トランスパーフェクト　小売业界向けのソリューション</span> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"><span>nana.itabashi</span></span> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden"><time datetime="2023-07-04T22:02:41-04:00" title="2023年7月4日(火曜日) - 22:02" class="datetime">2023/07/04(火) - 22:02</time> </span> <div class="field field--name-field-blog-category field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">ビデオ</div> <div class="field field--name-field-blog-media-main field--type-entity-reference-revisions field--label-hidden field__item"> <section id="paragraph-t_video_with_thumbnail-173072" class="wrapper-t_video_with_thumbnail theme-default margin-bottom-default margin-top-default padding-bottom-default padding-top-default"> <div class="clearfix paragraph content-moved-inside t-video-with-thumbnail paragraph--type--t-video-with-thumbnail paragraph--view-mode--default"> <div class="container"> <a class="with-modal t-video-with-thumbnail-play" data-kris data-link="https://player.vimeo.com/video/842354860?h=4dcd35066f&amp;badge=0&amp;autopause=0&amp;player_id=0&amp;app_id=58479"> <div class="d-media-background-wrapper"> <div class="d-media-thumbnail"> <div class="field field--name-field-t-video-with-thumb-custom field--type-entity-reference field--label-hidden field__item"><div> <div class="field field--name-field-media-image field--type-image field--label-hidden field__item"> <picture> <source media="all and (min-width: 1201px)" type="image/jpeg" width="1200" height="675" data-srcset="/sites/default/files/styles/responsive_image_2000/public/media/image/tp-retail-video.jpg?itok=p31KfT87 1x"> <source media="all and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px)" type="image/jpeg" width="1200" height="675" data-srcset="/sites/default/files/styles/responsive_image_1200/public/media/image/tp-retail-video.jpg?itok=R0KB3AaL 1x"> <source media="all and (min-width: 577px) and (max-width: 768px)" type="image/jpeg" width="768" height="432" data-srcset="/sites/default/files/styles/responsive_image_768/public/media/image/tp-retail-video.jpg?itok=kDzhZZ4F 1x"> <img width="1200" height="675" alt="E-Commerce Translation" loading="lazy" class="lazyload" data-src="/sites/default/files/styles/responsive_image_2000/public/media/image/tp-retail-video.jpg?itok=p31KfT87"> </picture> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="t-video-with-thumbnail-play-ico"><span class="icon icon-arrow-triangle-right"><!-- // --></span></div> </a> </div> </div> </section> </div> <div class="field field--name-field-blog-topic field--type-entity-reference field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"><a href="/ja/blog/category/retail-e-commerce" hreflang="ja">小売と别コマース</a></div> </div> Wed, 05 Jul 2023 02:02:41 +0000 nana.itabashi 34078 at /ja/blog/jp-original-ecommerce-localization <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">GlobalLink - 包括的なECサイトの多言語化を提供</span> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"><span>nana.itabashi</span></span> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden"><time datetime="2022-05-17T20:41:42-04:00" title="2022年5月17日(火曜日) - 20:41" class="datetime">2022/05/17(火) - 20:41</time> </span> <div class="field field--name-field-blog-category field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">ブログ</div> <div class="field field--name-field-blog-media-main field--type-entity-reference-revisions field--label-hidden field__item"> <section id="paragraph-t_com_image-137881" class="wrapper-t_com_image"> <div class="clearfix paragraph com-image paragraph--type--t-com-image paragraph--view-mode--default"> <div class="container"> <a href="/ja/blog/jp-original-ecommerce-localization"> <div class="field field--name-field-t-com-image field--type-entity-reference field--label-hidden field__item"><div> <div class="field field--name-field-media-image field--type-image field--label-hidden field__item"> <picture> <source media="all and (min-width: 1201px)" type="image/jpeg" width="1280" height="680" data-srcset="/sites/default/files/styles/responsive_image_2000/public/media/image/Shutterstock_1831476553.jpg?itok=FTEQnid8 1x"> <source media="all and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px)" type="image/jpeg" width="1200" height="638" data-srcset="/sites/default/files/styles/responsive_image_1200/public/media/image/Shutterstock_1831476553.jpg?itok=5m4Pl4i_ 1x"> <source media="all and (min-width: 577px) and (max-width: 768px)" type="image/jpeg" width="768" height="408" data-srcset="/sites/default/files/styles/responsive_image_768/public/media/image/Shutterstock_1831476553.jpg?itok=tWFGSc7T 1x"> <img width="1280" height="680" alt="GlobalLink - 包括的なECサイトの多言語化を提供" loading="lazy" class="lazyload" data-src="/sites/default/files/styles/responsive_image_2000/public/media/image/Shutterstock_1831476553.jpg?itok=FTEQnid8"> </picture> </div> </div> </div> </a> </div> </div> </section> </div> <div class="field field--name-field-blog-sections field--type-entity-reference-revisions field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"> <section id="paragraph-t_post_info-137884" class="wrapper-t_post_info theme-default margin-bottom-default margin-top-default padding-bottom-default padding-top-default"> <div class="clearfix t-post-info paragraph content-moved-inside paragraph--type--t-post-info paragraph--view-mode--default"> <div class="t-post-info-inner"> <div class="t-post-info-content"> <div class="field field--name-field-t-post-info-content field--type-entity-reference-revisions field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"> <section id="paragraph-d_p_text_paged-137883" class="wrapper-d_p_text_paged with-long-text margin-bottom-default margin-top-default padding-bottom-default padding-top-default theme-default"> <div class="clearfix paragraph text-page paragraph--type--d-p-text-paged paragraph--view-mode--default"> <div class="container"> <div class="clearfix text-formatted field field--name-field-d-long-text field--type-text-long field--label-hidden field__item"><h2 class="text-align-left">はじめに&nbsp;</h2> <p class="text-align-left">みなさま、トランスパーフェクトのブログに関心を寄せていただきありがとうございます！近年の新型コロナウィルスの影響もあり手軽にマーケットを拡大できる越境のECは年々増加傾向にあります。その市場は、2026年までに4兆8200億USドルにまで拡大し、平均で年間30％伸びるとの予測が立てられています。&nbsp;</p> <figure> <p class="text-align-left"><img alt="経済産業省「電子商取引に関する市場調査」令和3年7月" id="ember35" loading="lazy" src="https://media.licdn.com/dms/image/C5612AQH3Np9mggC4-g/article-inline_image-shrink_1500_2232/0/1652433997050?e=1677715200&amp;v=beta&amp;t=nrWN-tnCaNeJIyYIYiCC_a_x7BuhO3RicE2pIvxwVXs"></p> </figure> <p class="text-align-left">(出典：<a href="https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/statistics/outlook/210730_new_hokokusho.pdf">経済産業省「電子商取引に関する市場調査」令和3年7月</a>)&nbsp;</p> <p class="text-align-left">&nbsp;ユーザーを世界に拡大する際に避けては通れないこの越境ECサイトですが、実際に多言語化を行うとなると、製品情報の多さやSKU（Stock Keeping Unit）毎の翻訳、ECサイトに表示されている以外のコンテンツ（Eメール等）など様々な課題が生じています。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">&nbsp;そこで今回は、コーポレートサイトの課題とは異なるECサイトの多言語展開における課題と、それをサポートするGlobalLinkの製品をご紹介していきたいと思います。&nbsp;なお、本記事ではECモールではなく自社ECサイトの多言語化を対象としています。&nbsp;2022年のECトレンド予測をまとめました。こちらも合わせてご参考ください&nbsp;。</p> <p class="text-align-left">参考：<a href="/ja/blog/ecommerce-5trends">2022年eコマース 5つのトレンドとは?</a>&nbsp;&nbsp;</p> <h3 class="text-align-left">＜目次＞&nbsp;</h3> <p class="text-align-left">１．ECサイトの多言語管理の課題とは？&nbsp;</p> <p class="text-align-left">２．プロキシソリューション OneLinkで解決&nbsp;</p> <p class="text-align-left">３．ECプラットフォームとの連携 GlobalLink Connectで解決&nbsp;</p> <p class="text-align-left">４．まとめ&nbsp;</p> <h2 class="text-align-left">1．ECサイトの多言語管理の課題とは？&nbsp;</h2> <figure> <p class="text-align-left"><img alt="この画像のalt属性が入力されていません" id="ember36" loading="lazy" src="https://media.licdn.com/dms/image/C5612AQFLRQ1ORqI2aw/article-inline_image-shrink_1500_2232/0/1652434057828?e=1677715200&amp;v=beta&amp;t=6e911YLXUvGHVd1lR67niG9jCIYS3Eu4iP7rD0w_rwQ"></p> </figure> <p class="text-align-left">&nbsp;まずGlobalLinkの紹介に入る前に、まずECサイトの多言語化における課題に触れたいと思います。ECプラットフォームの多言語化を困難にしているのは、主に下記の3点があげられると思います。&nbsp;</p> <h3 class="text-align-left">1）複数のコンテンツタイプ&nbsp;</h3> <p class="text-align-left">純粋な製品情報以外にも各製品のバリエーションやブログなどのストア内のページそしてユーザーレビューなど翻訳対象のコンテンツが複数あり各データの構造なども様々。&nbsp;</p> <h3 class="text-align-left">2）常に増え続ける製品群&nbsp;</h3> <p class="text-align-left">新製品や既存の製品の更新など常に製品が増え続け継続的な多言語ワークフローが必要。&nbsp;</p> <h3 class="text-align-left"><strong>3）ECサイト以外の部分&nbsp;</strong></h3> <p class="text-align-left">製品購入時などに送るＥメールのテンプレートや FAQ 、サポート関連資料などECサイト運用に必要なコンテンツの翻訳も必要。&nbsp;</p> <h2 class="text-align-left">2．プロキシソリューション<a href="https://globallink.translations.com/products/onelink">OneLink</a>で解決&nbsp;</h2> <p class="text-align-left">以前ご紹介した弊社のプロキシソリューションOneLinkは、バックエンドの技術に依存しないためECサイトにもご利用いただけます。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">コンテンツのエキスポートも必要なく、翻訳元のECサイトの更新部分を自動的に検知して翻訳を行います。&nbsp;コンテンツの更新頻度や内容によって柔軟に翻訳方法を選ぶことができ、人間翻訳と機械翻訳のどちらも利用可能です。また、翻訳後の機能テストも検証環境で行うため、お客様の工数と時間を削減できます。&nbsp;</p> <h2 class="text-align-left">3．ECプラットフォームとの連携GlobalLink Connectで解決&nbsp;</h2> <p class="text-align-left">GlobalLink Connect は、デジタルプラットフォームとの連携を標準コネクタで短時間で実現します。ECサイトについても、次の３つのメジャーなeプラットフォームとの連携を準備しています。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">なお、GlobalLink Connectは、ECプラットフォーム上で多言語化したコンテンツデータを自社で管理できます。そのため、コンテンツデータの管理が容易となり、ガバナンスを効かせることができる点も評価いただいております。&nbsp;</p> <ul> <li class="text-align-left"><a href="https://apps.shopify.com/translations-com">GlobalLink Connect for Shopify</a>&nbsp;</li> </ul> <p class="text-align-left">カナダ発の定期課金型のサービスで、だれでもすぐにECサイトを開設できるShopifyとの連携が可能です。Shopify内にある下記コンテンツの翻訳を行えます。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- 商品&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- バリエーション&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- メールテンプレート&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- オンラインストアテーマ&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- オンラインストア記事&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- オンラインストアブログ&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- オンラインストアページ&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- コレクション&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- リンク&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- メタフィールド&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- SMSテンプレート&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- ストア&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- ストアポリシー&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- 決算ゲートウェイ&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- 商品オプション&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- 配送方法&nbsp;</p> <h3 class="text-align-left">?<a href="https://exchange.adobe.com/apps/ec/103755/globallink-connect-for-magento">GlobalLink Connect for Magento(Adobe Commerce)</a>&nbsp;</h3> <p class="text-align-left">2018年にAdobeが買収し、一躍eコマースのプラットフォームとして有名になったMagentoですが、Open Source版と有償のMagento Commerce版があり、エンタプライズ企業のEC運用を支える拡張性があります。&nbsp;GlobalLink ConnectはOpen Source版とMagento Commerce版のどちらにも対応可能です。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">Magento内にある下記コンテンツタイプの翻訳が行えます&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- 商品カテゴリ&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- CMSページ&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- CMSブロック&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- 製品レビュー&nbsp;</p> <h3 class="text-align-left">?<a href="https://www.salesforce.com/products/commerce-cloud/partner-marketplace/partners/translations-com/">GlobalLink Connect for Commerce Cloud</a>&nbsp;</h3> <p class="text-align-left">セールスフォースドットコムが提供するクラウド型のB2CおよびB2B コマースプラットフォームです。マルチテナント型クラウドベースのECプラットフォームで、モバイル、ソーシャル、Web、店舗など、すべてのチャネルでインテリジェントかつ統一された購買体験を実現できるソリューション。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">Salesforce Commerce Cloud内の下記のコンテンツタイプの翻訳を可能にします。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- カタログ&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- カテゴリ&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- 製品&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- カテゴリ検索の絞り込み定義&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- 共有バリエーション属性&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- 製品バリエーション&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- コンテンツ&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- ライブラリフォルダ&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- コンテンツアセット&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- ページ&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- デザイナーページ&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- オンラインマーケティング&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- プロモーション&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- スロット構成&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- 配送方法&nbsp;</p> <p class="text-align-left">- 既定の通貨に割り当てられたアクティブ?有効な配送方法&nbsp;</p> <p class="text-align-left">&nbsp;上記以外にも、CMSでECサイトを構築されているクライアント様向けにSitecore CommerceやAdobe Experience Managerとの連携も用意しております。&nbsp;&nbsp;</p> <h2 class="text-align-left">4．まとめ&nbsp;</h2> <p class="text-align-left">最後までお読みいただきありがとうございます！今回触れてきたようにトランスパーフェクトではECサイトの多言語化をサポートする製品やサービスを多数準備しております。</p> <p class="text-align-left">自社ECサイトの多言語化をご検討中の方は、ぜひ<a href="/ja/contact">こちら</a>からご質問や今回ご紹介させていただいた製品のデモについてお気軽にお問い合わせください！&nbsp;</p> <h3 class="text-align-left">&nbsp;【トランスパーフェクト】 について</h3> <p class="text-align-justify">九色は、世界最大の言語サービスおよびテクノロジーソリューションプロバイダーとして、グローバル企業をサポートしています。6大陸100以上の都市に拠点を展開し、世界中のお客様に向けて、170以上の言語で幅広いサービスを提供しています。九色のGlobalLink?テクノロジーは、5,000社以上のグローバル企業で採用され、強力かつシンプルな多言語コンテンツ管理を実現しています。品質と顧客サービスに徹底的にこだわる九色は、ISO 9001およびISO 17100への完全準拠の認証を取得しています。九色はニューヨークにグローバル本社、ロンドンと香港に地域本社を置いています。詳細については、<a href="/ja/home">弊社ウェブサイト</a>をご覧ください。&nbsp;</p> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> <div class="t-post-info-author"> <div class="t-post-info-author-image"> </div> <div class="t-post-info-author-content"> <div class="field field--name-field-t-post-info-author-name field--type-string field--label-hidden field__item">トランスパーフェクト ジャパン</div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> <div class="field field--name-field-blog-topic field--type-entity-reference field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"><a href="/ja/blog/category/retail-e-commerce" hreflang="ja">小売と别コマース</a></div> <div class="field__item"><a href="/ja/blog/category/technology" hreflang="ja">テクノロジー</a></div> </div> Wed, 18 May 2022 00:41:42 +0000 nana.itabashi 29466 at /ja/blog/ecommerce-5trends <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">2022年eコマース 5つのトレンドとは?</span> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"><span>nana.itabashi</span></span> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden"><time datetime="2022-05-11T20:06:49-04:00" title="2022年5月11日(水曜日) - 20:06" class="datetime">2022/05/11(水) - 20:06</time> </span> <div class="field field--name-field-blog-category field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">ブログ</div> <div class="field field--name-field-blog-media-main field--type-entity-reference-revisions field--label-hidden field__item"> <section id="paragraph-t_com_image-137877" class="wrapper-t_com_image"> <div class="clearfix paragraph com-image paragraph--type--t-com-image paragraph--view-mode--default"> <div class="container"> <a href="/ja/blog/ecommerce-5trends"> <div class="field field--name-field-t-com-image field--type-entity-reference field--label-hidden field__item"><div> <div class="field field--name-field-media-image field--type-image field--label-hidden field__item"> <picture> <source media="all and (min-width: 1201px)" type="image/jpeg" width="1280" height="720" data-srcset="/sites/default/files/styles/responsive_image_2000/public/media/image/1652236269515.jpg?itok=VxvmpdH6 1x"> <source media="all and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px)" type="image/jpeg" width="1200" height="675" data-srcset="/sites/default/files/styles/responsive_image_1200/public/media/image/1652236269515.jpg?itok=aDXjt1Ob 1x"> <source media="all and (min-width: 577px) and (max-width: 768px)" type="image/jpeg" width="768" height="432" data-srcset="/sites/default/files/styles/responsive_image_768/public/media/image/1652236269515.jpg?itok=RUION4kl 1x"> <img width="1280" height="720" alt="2022年eコマース 5つのトレンドとは?" loading="lazy" class="lazyload" data-src="/sites/default/files/styles/responsive_image_2000/public/media/image/1652236269515.jpg?itok=VxvmpdH6"> </picture> </div> </div> </div> </a> </div> </div> </section> </div> <div class="field field--name-field-blog-sections field--type-entity-reference-revisions field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"> <section id="paragraph-t_post_info-137880" class="wrapper-t_post_info theme-default margin-bottom-default margin-top-default padding-bottom-default padding-top-default"> <div class="clearfix t-post-info paragraph content-moved-inside paragraph--type--t-post-info paragraph--view-mode--default"> <div class="t-post-info-inner"> <div class="t-post-info-content"> <div class="field field--name-field-t-post-info-content field--type-entity-reference-revisions field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"> <section id="paragraph-d_p_text_paged-137879" class="wrapper-d_p_text_paged with-long-text margin-bottom-default margin-top-default padding-bottom-default padding-top-default theme-default"> <div class="clearfix paragraph text-page paragraph--type--d-p-text-paged paragraph--view-mode--default"> <div class="container"> <div class="clearfix text-formatted field field--name-field-d-long-text field--type-text-long field--label-hidden field__item"><p class="text-align-left">コロナ禍を経て、2022年のeコマースの売上が初めて<a href="https://www.businessinsider.com/ecommerce-sales-first-trillion-dollar-year-2022-covid-pandemic-adobe-2021-3?r=US&amp;IR=T">1兆ドル</a>を超えると専門家は予測しています。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">外出禁止の規制を受けて、多くの人がオンラインショッピングに向かいました。新型コロナウイルスを想定した「新しい生活様式」が模索される中、2022年に予測されるe&nbsp;コマースに関する5つのトレンドをご紹介します。&nbsp;</p> <h3 class="text-align-left">&nbsp;〈目次〉&nbsp;</h3> <p class="text-align-left">１．サステナビリティがカギ&nbsp;</p> <p class="text-align-left">２. 販売チャネルとしてのSNS（ソーシャルメディア)&nbsp;</p> <p class="text-align-left">３．パーソナライゼーションの時代&nbsp;</p> <p class="text-align-left">４．モバイルコマース&nbsp;</p> <p class="text-align-left">５．音声ショッピング&nbsp;</p> <h2 class="text-align-left">1. サステナビリティがカギ&nbsp;</h2> <p class="text-align-left">サステナビリティの問題があらゆる業界で話題になっています。これには前向きな理由があります。&nbsp;</p> <p class="text-align-left"><strong>ユーザーは、「自身のサステナビリティに関する価値観」にあったブランドを求めています。</strong>&nbsp;例えば、炭素排出のオフセット、使い捨て包装の削減、地球への還元といった取り組みの推進をきちんと示している企業から購入したいと考えているのです。&nbsp;このトレンドを背景に、古着や中古品の売買がファストファッションに取って替わる有望な分野になっています。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">実際に 衣類、靴、アクセサリーを売買できるソーシャルコマースマーケットプレイスである&nbsp;<a href="https://poshmark.com/">Poshmark</a>や高級ブランド品のリセールを手掛ける&nbsp;<a href="https://www.therealreal.com/">TheRealReal</a>といった企業がこの分野で存在感を増しています。&nbsp;</p> <h2 class="text-align-left">2. 販売チャネルとしてのSNS（ソーシャルメディア)&nbsp;</h2> <p class="text-align-left">2021年には、SNS（ソーシャルメディア)を販売ツールとして利用する小売企業が大幅に増加しました。できるだけ多くの消費者を取り込もうと、<a href="/blog/live-and-social-commerce-how-china-changing-retail">中国の企業がソーシャルコマースに先鞭をつけ</a>ました。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">大半のソーシャルメディアプラットフォームには、ユーザーがアプリから離れなくても商品購入ができる機能が備わっています。新たな利便性が生まれ、消費者はより手軽に購入でき、売り手はより利益を上げやすくなったのです。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">米国のソーシャルコマースは2025年までに<a href="https://www.emarketer.com/content/us-retail-social-commerce-will-reach-nearly-80-billion-by-2025">800億ドル</a>に達すると専門家は予測しており、このトレンドに注視する必要があります！&nbsp;*ソーシャルコマースとは、主にソーシャルネットワーク（SNS）がを介した営業?販売活動のこと。&nbsp;</p> <h2 class="text-align-left">3. パーソナライゼーションの時代&nbsp;</h2> <p class="text-align-left">80%のユーザーは自分の感覚にあったコンテンツやプロモーションを提供する企業から購入する傾向が高くなります。自社のカスタマーを理解することが今まで以上に重要になるということです。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">非常に絞り込まれたメッセージを消費者が受け取るのが<a href="https://formation.ai/blog/the-evolution-of-one-to-one-marketing-and-hyper-personalization/">個別のパーソナライゼーション</a>です。成長著しく競合うごめくこの分野において、 ECサイトや動画サイトの「レコメンド(おすすめ)表示」などを使ったパーソナライゼーション手法を使うと売上が増え、ブランドロイヤルティが高まることが実証されています。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">また、消費者に何度も戻ってきてもらうためには、言語という観点からのコンテンツのパーソナライゼーションも忘れてはなりません。&nbsp;</p> <h2 class="text-align-left">4. モバイルコマース&nbsp;</h2> <p class="text-align-left">米国には<a href="https://www.statista.com/statistics/201182/forecast-of-smartphone-users-in-the-us/">2億9,800万人のスマートフォン</a>ユーザーがいます。ユーザー数は2025年までに3億1,100万人になると予測されています。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">大切な顧客を逃さないためには自社ECサイトをモバイル向けに最適化する必要があります。これは、モバイル対応をするというだけではありません。顧客にシームレスな体験を提供できるようにするためには、<a href="https://www.mytotalretail.com/article/retailers-need-to-be-mobile-first-for-todays-shoppers/">モバイルファースト</a>にする必要があるということです。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">自社で最適なモバイル体験を提供しないと、競合他社に先を越されます。&nbsp;</p> <h2 class="text-align-left">&nbsp;5. 音声ショッピング&nbsp;</h2> <p class="text-align-left">2022年の米国における音声ショッピングは<a href="https://www.invespcro.com/blog/voice-shopping/">400億ドル</a>に達すると試算されています。&nbsp;AmazonのAlexa、Google Home、AppleのHomePodなどが浸透してきており、音声操作テクノロジーを無視することができなくなりました。eコマースもこの音声テクノロジーから恩恵を受けています。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">検索エンジンにあわせてオンラインコンテンツを最適化したのと同じように、<a href="https://www.bigcommerce.co.uk/blog/voice-search-ecommerce/#what-is-voice-search-optimization">音声検索最適化</a>（VSO）に注目していく時代になりました。&nbsp;</p> <p class="text-align-left">商品の検索や購入にスマートスピーカーを利用する人が世界中で増加していく中で、販売のためにこのテクノロジーをより速やかに導入できるようにしておく必要が出てくるでしょう。&nbsp;</p> <p class="text-align-left"><strong>2022年のグローバル規模でのeコマース変革を進めるためるのに支援が必要でしたら、今すぐ</strong><a href="/contact"><strong>当社の小売業界に精通した専門家にお問い合わせください</strong></a><strong>。&nbsp;</strong></p> <h3 class="text-align-left">&nbsp;【トランスパーフェクトについて】&nbsp;</h3> <p class="text-align-left"><a href="https://www.transperfect.co.jp/">九色</a>は、世界最大の<a href="https://www.transperfect.co.jp/what_we_do/what_we_do%22%20%5Ct%20%22_blank">言語</a>サービスおよび<a href="http://www.transperfect.com/about/technology_globalization.html%22%20%5Ct%20%22_blank">テクノロジーソリューション</a>プロバイダーとして、グローバル企業をサポートしています。6大陸100以上の都市に拠点を展開し、世界中のお客様に向けて、170以上の言語で幅広いサービスを提供しています。九色の<a href="/globallink/%22%20%5Ct%20%22_blank">GlobalLink?</a>テクノロジーは、5,000社以上のグローバル企業で採用され、強力かつシンプルな多言語コンテンツ管理を実現しています。品質と顧客サービスに徹底的にこだわる九色は、<a href="https://www.transperfect.co.jp/services/translation.html%22%20%5Ct%20%22_blank">ISO 9001</a>および<a href="https://www.transperfect.co.jp/services/translation.html%22%20%5Ct%20%22_blank">ISO 17100</a>への完全準拠の認証を取得しています。九色はニューヨークにグローバル本社、ロンドンと香港に地域本社を置いています。詳細については、弊社ウェブサイト<a href="/ja/home">/ja/home</a>&nbsp;をご覧ください。&nbsp;</p> </div> </div> </div> </section> </div> </div> </div> <div class="t-post-info-author"> <div class="t-post-info-author-image"> </div> <div class="t-post-info-author-content"> <div class="field field--name-field-t-post-info-author-name field--type-string field--label-hidden field__item">トランスパーフェクト ジャパン</div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> </div> <div class="field field--name-field-blog-topic field--type-entity-reference field--label-hidden field__items"> <div class="field__item"><a href="/ja/blog/category/retail-e-commerce" hreflang="ja">小売と别コマース</a></div> </div> Thu, 12 May 2022 00:06:49 +0000 nana.itabashi 29465 at